Відгуки про компанію Інтернет-магазин Tvid

все добре, лише не можливо зв"язатися з продавцем, в разі виникнення додаткових питань, після оформлення. товар хороший, сподобався

• Коментар продавця07.01.2019

  Спасибо большое, очень приятен Ваш отзыв!

Товар не соответствует. Интернет магазин просто взял картинку с какого то сайта и не понимая как шить прислали породию. Товар вернула,обещали переделать. Но так как это не их модель, то не знали как её пошить, . это были две недели отговорок, в итоге спасибо хоть вернули деньги. Платье заказывалось на меропр ятие , понятно что пришлось экстренно искать другие варианта,. Магазин не рекомендую! Хотя заказ делала за три недели!

• Коментар продавця07.01.2019

  Добрый день. К сожалению, Вы говорите о тех вещах, о которых не имеете понятия.
  Действительно, в определенный момент времени в изделие были внесены корректировки и они не были зафиксированы на сайте.
  Магазин Вам сразу предложил несколько путей решения ситуации, в том числе и моментальный возврат средств!
  Вы самостоятельно приняли решение в пользу другого варианта - замены измененной детали в изделии.
  Мы бы с удовольствием отправили бы Вам товар как можно быстрее, но это просто нереально. Мало того что эта ситуация произошла в разгар сезона, так и технологически это дело не 5 минут. Этим вопросом занялся технолог-конструктор помимо своей текущей работы.
  Нам жаль, что такая ситуация произошла, но мы сделали все что было в наших силах.
  Спасибо за понимание

Приятно иметь дело с такими интернет-магазинами!
Качественно!
Быстро!
Надежно!
Рекомендую!

• Коментар продавця07.01.2019

  Вам спасибо за отзыв!

Все отлично, товар пришел в оговоренные сроки. Спасибо!

• Коментар продавця23.12.2018

  Спасибо за Ваш отзыв!

Заказывал у данной фирмы костюм женский зимний.После чего позвонила девушка сказала что данный товар есть в наличии,но цена выросла, можно отправлять после предоплаты.На другой день скинул предоплату, отзвонился.Сказала девушка всё денюшка поступила всё нормально вечером отправим костюм и оповестим вас СМС с номером накладной.Затихли не слуху де духу И так два дня пока сам не перезвонил.Окозалось Даного костюма нет в наличии в цветовой гамме будет через пару. Хорошо согласился подождать пару дней, опять тишина.Звоню, говорят отправлят в субботу или в понедельник так как разгар сезона,завал,и т.д. И опять тишина. Перезваниваю сам в понедельник, извеняються, говорят что завтра, послезавтра в качестве компенсации за свой счёт отправят посылку и снова тишина.В первые за сколько лет заказов в интернете столкнулся с такой фирмой.За две недели не смогли отправить товар,это ужас!!!.

• Коментар продавця03.12.2018

  Добрый вечер Действительно, в программе учета остатков был пересорт данного товара по цвету. К сожалению, такие ситуации встречаются, т.к производственный процесс сложен и зависит от многочисленных факторов. И в связи с предновогодним ажиотажем загрузка в цеху возросла, как и сроки изготовления товара. В свою очередь, мы предложили Вам несколько вариантов решения ситуации - замена цвета, возврат средств или бесплатная доставка. По мере поступления информации о сроках изготовления товара мы Вам перезванили и ставили в известность. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о покупке. Но в данной ситуации мы делали что могли. Предложили несколько вариантов решения, по возможности оповещали о состоянии Вашего заказа, всегда были на связи и готовы были вернуть предоплату.